Esta es otra pregunta dentro de una entrevista de trabajo, donde el aspirante al puesto deberá ofrecer una explicación detallada de una situación pasada vivida relacionada con su perfil profesional o por lo menos que guarde relación con el puesto de trabajo.
Cuando en medio de la entrevista laboral surge este tipo de solicitudes de parte del entrevistador, es porque se desea medir la capacidad de respuesta y resolución de conflictos que posee la persona y constatar si ha vivido momentos en los que éste ha tenido que intervenir usando su creatividad y habilidades.
Por lo tanto, ese sería el peor momento para quedarse pensando qué responder; es por ello que a continuación te ofrecemos algunos ejemplos de respuestas ofrecidas por personas diferentes ante esta solicitud:
-“Recuerdo que una vez faltó la persona encargada de realizar las facturas y llegó un cliente potencial realizando una compra importante, por lo que tuve que llamar por teléfono a la persona encargada para que me guiará paso a paso para emitir la factura y así no perder la venta, gracias a Dios todo salió bien”
-“Una vez llegué a casa de un cliente con una pizza equivocada y ya no podía devolverla, por lo que convencí al cliente de que era una promoción, que le iba a costar unos pesos menos y este aceptó, tuve que cancelar la diferencia pero no fue una pérdida total”
-“Estando en una cita de negocios me di cuenta que me había llevado el portafolio equivocado y el que necesitaba estaba en casa, así que convencí a los clientes de cenar una comida más sana junto a mi familia, llamé a mi esposa para que organizara todo y fue un éxito, salí del problema y logré el contrato”
-“Una vez en una reunión empresarial donde estaban reunidos todos los gerentes de la zona, el jefe general me pidió que en nombre de todos hablara de la calidad de las cualidades de los empleados de la compañía (yo tenía apenas una semana en el cargo) y creo que esa fue mi más temida improvisación, ya que tuve que hablar delante de casi 15 gerentes con más de 5 años en la compañía de personas que yo casi no había conocido….al final todo salió muy bien”
Y entonces ¿Cuál fue tu experiencia? Es hora de ponerte a pensar y prepararte para responder en caso de que en medio de la entrevista te soliciten un ejemplo como este, aquí lo más importante es tener ese recuerdo a la mano, para no quedarte sin palabras. Cree en ti, responde con seguridad y verás que todo saldrá mejor de lo que esperabas.